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Amazon - Le conversazioni di Alexa ascoltate da oltre 1000 dipendenti

Ritorniamo a parlare di assistenti digitali e privacy , nelle ultime ore sta facendo discutere  la notizia rivelata da Bloomberg: un team di Amazon si dedicherebbe ad ascolto e trascrizione delle parole registrate dall’assistente vocale allo scopo di migliorarne le capacità 

Chi ascolta ciò che diciamo agli assistenti vocali? Nel caso di Alexa, ‘aiutante' virtuale di Amazon che integra vari smart speaker, a percepire le richieste pronunciate non sarebbe soltanto il device, ma anche i dipendenti del colosso dell’e-commerce. Questo almeno è quanto rivelato da un'inchiesta di Bloomberg, secondo cui un team composto da un migliaio di persone sparse in tutto il mondo avrebbe il compito di ascoltare e trascrivere le registrazioni dei possessori di Amazon Echo nel tentativo di migliorare le capacità della stessa Alexa. Rispondendo a quanto riportato dalla testata, Amazon non ha negato di memorizzare e ‘origliare’ le conversazioni, specificando però come questo accada con “un numero estremamente piccolo di interazioni”. Amazon ascolta le conversazioni con Alexa Gli algoritmi di Intelligenza Artificiale che permettono ad Alexa di migliorare le proprie risposte sarebbero sviluppati ‘con il trucco’. Bloomberg spiega infatti di aver contattato sette persone che hanno lavorato al programma, secondo le quali l’uomo giocherebbe un importante ruolo nel processo di apprendimento dell’assistente vocale: moltissimi dipendenti in tutto il mondo, dalla Costa Rica a Bucarest, sarebbero incaricati di ascoltare oltre 1000 registrazioni in ogni turno di 9 ore aiutando Alexa, ad esempio, a riconoscere diverse pronunce riferite allo stesso soggetto. Tuttavia, secondo le fonti contattate da Bloomberg in alcune occasioni i lavoratori avrebbero ascoltato anche conversazioni contenenti informazioni private, come i dettagli bancari: in questo caso, sarebbe loro compito definire questi contenuti come “dati fondamentali”, passando alla registrazione successiva.
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